Komunikazioen oztopoak

Gure bizitzan zehar, elkarrekin egunero komunikatzen gara. Norbait komunikazio hau modu erraz eta errazean ematen da, eta beste batzuek hizkuntza arrunta aurkitzeko beste bat badirudi ere ezinezkoa da. Zergatik gertatzen da hau? Azken finean, badirudi hizkuntza guztietan hitz egiten dugula, eta, beraz, elkar ulertu behar dugu. Bihurtzen da komunikazio prozesuan, ez bakarrik hitzek karga semantikoa egiten dutela: aurpegiko esamoldeak, intonazioa eta keinuak ez dira hain garrantzitsuak .

Komunikazioan sortzen diren oztopoak elkarguneak ulertzeko moduarekin hazten diren oztopoak dira. Oztopo mota honek pertsona baten, bere izaera, egoera emozionala eta komunikazio moduaren tenperatura bezala balio dezake.

Komunikazioko oztopo motak

Komunikazioen oztopoen psikologia lau mota nagusitan banatzen da: komunikazio-oztopoak egoera, motibazioa, semantikoak eta psikologikoak. Beraz, aztertu espezie bakoitza bereizita.

1. Oztopo lokalak - arazo berdineko bazkideen ikuspegi desberdinak sortzen dira. Esate baterako, solaskide batek gai bati buruz eztabaidatzeko mutil zaratatsuak elkartuko dira, beste bikotekidearekin elkarrizketaren funtsean sartu gabe, seme-alabek emandako zarata gogaitu egingo da.
2. Motibaziozko oztopoak sortzen dira pertsona batek bere adierazpenen benetako arrazoiak ezkutatzen dituenean edo, besterik gabe, ez du bere garrantzia konturatzen.
3. Oztopo semantikoak - sortzen dira elkarrizketen elkarrizketaren esentzia ulertzeko. Komunikazioaren zailtasunak eta oztopoak sortzen dira, kasu honetan, pertsona batek ezin du bazkideen ideia ulertu eta elkarrizketaren inguruan ez daki.
4. Oztopo psikologikoak barneko oztopo mota bat dira, komunikatzeko pertsona bat eragozten dutenak. Gehienetan, badirudi gaizki ulertu izatearen beldurra dela, elkarrizketari ez zaion gustatzen edo bazkide baten maltzurkeriarik maltzurrez joatea eta baztertzea, asmo onen adierazpen zintzoa izan arren.

Komunikazio oztopo komunikatiboak

Komunikazio komunikazio oztopoak barneko oztopo psikologikotik eta kanpoko fenomenoengatik sortzen dira, elkarrizketen arteko informazioa onartzeko edo bidaltzeko moduan.

Komunikazio-oztopoen sailkapen bakarra ez denez gero, hesi nagusiaren bi mota nagusi ikusten ditugu:

1. Kanpoko komunikazioen oztopoak - oztopo horien sorreran, pertsona ez dira errudunak, baizik eta edozein kasutan, pertsona fisikoen borondatearen menpe dauden baldintza fisikoak eta elkarrizketarako pertsona nagusiak ez direnak. Hizkuntzaren hesiaren sorrera arrazoia ez da soilik zarata handia edo eguraldi baldintza kaltegarriak, ezta gaizki ulertu ere, hiztunek hitz egiten duten hizkuntzak direla eta.
2. Barne komunikazioen oztopoak arazo askoz ere zailagoak dira, eta denbora luzez eta arduratsua izan behar duzu. Barne-hesia sor daiteke arrazoibideak objektiboki ebaluatzeko informazioa jasotzen duen elkarrizketan. Iruzur hutsal gisa balio dezakete, bere itxurako atzeko planoan eta pertsonarenganako desatsegin pertsonala.

Komunikazio komunikazio oztopoak zure ibilbidean kaltegarria izan daiteke, beraz, gainditu egin behar dira. Izan ere, haiek kentzeko eta haiei buruz ez pentsatzea erabakitzen duzu. Komunikazioko oztopoak gainditzea praktikatu, interlokutoreei arreta handiagoa eman eta benetako interesak erakusteko, orduan zuretzat, komunikazio oztopoak betiko iraungo dute iraganean.

Gure bizitza kudeatzeko, pertsonarteko komunikaziorako oztoporik gabe ia ezinezkoa da, guretzat atsegina den jendearekin bakarrik komunikatzea izan ezik, ulertzen duzu hori ez dela beti posible. Gizartearen kide guztien zeregina da komunikazio prozesuan gaizki ulertu dagoen oztopo mota zehaztea eta hura ezabatzeko modu eraginkorrena aplikatzea. Komunikazioko oztopoak kentzeko, beti saiatu auto-konfiantza, lasaitasuna eta tolerantzia besteen ahuleziak, eta gatazkak heltzeko saihesteko!