Egunero pertsona batek norbaitekin elkarrizketan sartzen du. Jendeak ezin du komunikatu. Komunikazioa giza beharren artean dago. Baina solasaldiaren eraginkortasunagatik, ez litzateke inon baztertuko komunikazio egokia duten pertsonekin zenbait arau ezartzean.
Komunikazio zuzena egiteko arauak
Komunikazio zuzena komunikazio egokia da gizartearekin, goi-mailako gizarte-egoera duten pertsonekin eta langile arruntekin amaitzen dena. Komunikazio gaitasunak hobetzea emaitza onak emango dizkizugu, esate baterako, zure negozioko bazkide garrantzitsuenekin negoziatzeko, zure inpresio atsegina sortuko duzu.
Helburu hori lortzeko, zure komunikazio maila hobetzeko, gomendio hauek jarraitzen dituzu gomendatzen dizugu:
- Ez ahaztu heziketari buruz. Jende ezezagunek ez dute espazio pertsonalaren eremua gurutzatzen, zure arteko eta elkarrizketaren arteko distantzia ikusi. Elkarrizketaren hasieratik, ez zaitez presarik "poke" egiteko. Kontuz ibili jarrerazko hitzak zure lerroetan ez sartzea.
- Gogoratu elkarrizketaren izena. Ez da alferrik izango elkarrizketarako hainbat aldiz izenez hitz egiteko. Ez da ezer ezezagun bati elkarrizketa batean egotziko.
- Egoera edozein dela ere, izan mota.
- Gizon zintzoa izan. Ez gezurra. Lehenago edo geroago, baina gezurrak jakingo dituzte.
- Entzun nola entzun.
- Ez ahaztu irribarrea.
- Ez mehatxatu edo eskatu.
Bezeroekin zuzeneko komunikazioa
Hona hemen bezeroekin komunikazio egokia izateko gomendioak:
- Ez makila makurtu komunikazioan zehar.
- Elkarrizketa aktiboan laguntzeko, konfiantzaz jokatu.
- Galderak egin, xehetasun guztiak eztabaidatu.
- Zure ikuspuntutik, ausarki adierazi, pertsona independente izatea.
Gizon batekin komunikazio zuzena
Ezaguna denez, gizonezko eta emakumezkoen psikologiak desberdintasun asko ditu. Lagun batekin komunikatzeko moduak ez du gizonik nahi. Irten saiatuko gara nola jokatu, zer esan eta nola antolatu gizon bat - interlokutore bat.
- Gizon batekin komunikatzeko emakumearen akatsa gizon batek mugagabeko gizon batek elkarrizketa gaia eskaintzen du. Esate baterako, "Hitz egin beharra dugula" esan beharrean, esaldi honetan jarri duzun guztia azalduko dizu. Desiragarria da bere esanahia zehatz-mehatz deskribatzea.
- Ez esan zure arazoak, kexak, ozen. Gizonak horrela antolatu dira arazo hau konpontzeko edo haiei buruz hitz egiten badute, hau da, errua dela esan nahi du.
- Gizonak isilik sentitzen du. Elkarrizketari ez zaio inolako gertakarien iritzia atera behar, eta nahi izanez gero, zuk nahi badu
horri buruz informatuko du.
Komunikazio zuzena buruz liburua
Komunikazioaren arteari buruzko liburuak irakurtzeko ez da azalekoa izango.
- J. Gray "Marteko gizonak, Venusko emakumeak".
- A. Panfilova "Praktikak eta komunikazio teoria".
- S. Berdyshev "Bezero zailen elkarrekintza teknologikoa".
Pertsona orok du komunikazio zuzeneko teknikak ikasi ahal izateko. Hori nahia eta helburua bakarrik eskatzen du.