Enpatia entzutea enpatia, enpatia eta ulermena konbinatzen ditu. Empatak elkarrizketan duen egoera espiritualaren ulermena da, hitzezko komunikazioaren bidez adierazten duena . Enpatia entzuteko teknika ugari dago. Komunikazioaren enpatia zure eta zure elkarrizketarako asko da, entzumen enpaktikoaren metodoak ikastea gomendatzen dugu.
Entzimen enpatikoko metodoak
Enpatia agerraldia beharrezkoa izaten da interlokutoreak hobeto hitz egiteko. Berarekin adi egon eta bere pentsamenduen ibilbidea ulertzeko gai izango zara. Entzumen enpaticaren zortzi metodo identifikatu ditugu, haiekin ezagutzea gomendatzen dizugu.
- Elkarrizketaren hizkera aktibatzea eta onartzea. Zure begien aurrean mantendu behar zenuke, eta, gainera, zure buruaren gaineko burua zure kontrako hizketaren erritmoa da. Esaldi txikiak txertatu ditzakezu bakarrizketan, adibidez: "Bai, bai, ados nago zurekin, oso interesgarria".
- Galderak argitzeko. Edozein unetan etsigarriak edo ulertezinak iruditzen bazaizkizu, ez duzu zalantza argitu zure interlokutorearekin zer duzun. Galdetu diezaiokezu galdera hauek: "Ezin al duzu argitu?", "Errepikatu, mesedez", "zer esan nahi duzu zehazki?".
- Berregiten. Elkarrizketarako hitzak errepikatzen badituzu, zuk zeuk antolatu lagunduko dizu eta entzule aktibo bat erakutsiko dizu.
- Retell. Elkarrizketatzaileak bere hitzetan esaten duenaren errepikapena probatu: "Ulertu behar dut", "beste era batera esanda", "uste duzu", "uste duzu", "hori bihurtzen dela esan nahi du", "hori ados dezakezu."
- Elkarrizketarako pentsamenduak garatu eta jarraitu. Saiatu bere hitzaren benetako esanahia zehazteko, bere esaldien ezkutuko testu azpiko laburbilduz.
- Saiatu zure solaskidea hitz egin eta kontatu nola ulertu zenuen bere egoera. Honako esaldiak erabil ditzakezu:
"Ulertzen dut zer oraintxe ari zaren", "Inpresioa dut", "oso kezkatuta zaudela", "ziurrenik oso kezkatuta". - Harritu eta saiatzen zara solaskideen sentimenduak galdu gabe. Hau esatearekin honela adieraz dezakezu: "Ulertzen dut ezin hobeto", "zu bezalakoak, ziur nago", zure tokian, emozio berberak bizi ditut "," zer sentitzen duzun ulertzen dut ".
- Laburbildu elkarrizketaren emaitza. Elkarrizketaren amaieran, saiatu goian aipatutako puntu nagusien laburpen mota bat egiteko. Erabili esaldiak: "ondorioztatu dugu", "Zer gertatzen den esan dezaket", "esan duzun guztia konbinatzen baduzu, bihurtzen da", "orokorrean, hori esan duzu."