Zer da enpresa-komunikazioa eta norentzat? Zuk, noski, zure negozioaren bizitza pertsonalki harremana ez duzula eta zure negozioaren estilo ofizialaren generoetan idazteko gaitasuna dela dirudi. Hala eta guztiz ere, azpimarratu behar da lanbidea edozein dela ere, gutako bakoitzak bizitzako egoerari aurre egin behar diogu ofizial bati hitz egiteko edo ohar ofizial bat idazteko. Egoera horietako batean, ordea, ez da aurkezpen lirikoa, baina negozioaren komunikazioaren printzipioak errespetatzea. Beraz, negozioaren "party" iceberg baten goialdean ikasten dugu.
Maniobrak psikologikoak
mesede
Ekintzaile amerikarrek negozioa jendeari hitz egiteko gaitasuna dela argudiatzen dute. Paraphrasing, segurtasunez esan dezakegu kasu honetan "hizketan" esan nahi du "jendearentzako saltzen". Eta, benetan, negozioaren komunikazio printzipio etikoari arreta jartzen diozu: salespeople-aholkulariek, idazkariek, jatetxe onenen zerbitzariak, elokuentziaz entrenatu eta "orratzak" izan behar dute. Hau da enpresa-komunikazioaren lehenengo printzipio psikologikoa: "ongizatearen printzipioa" esaten duena, hau da, guretzat erakargarria iruditzen zaien jendea kanpotik gustatzen ez zaienengan sinesten dutena baino.
kontrastea
Higiezin esperientziadunek maniobra hau erabiltzen dute - lehenik eta behin, hainbat etxe eskaintzen dituzte, jakina, gehiegizko balioa dutenak, eta gero erakutsi nahi dutena saltzen dute. Ondorioz, azkeneko zenbatekoak pertsona batek eskuratze hori hutsala dirudi. Printzipio hori zientzialariek baieztatu zutenean, ikasleek hiru eskuak kuboak eska zitzaten eskatu zieten: lehenengoa - ur beroarekin, bigarrena - beroa, hirugarrena - hotzarekin. Ezkerrean beroa jarri, eskuinera - hotzean, eta, ondoren, bi eskuak ontzi bero batean. Ondorioz, ezkerrekoak urez hotzak direla uste du, eta eskuineko batek "uste" duela ura irakiten duen bakarra da.
Proba soziala
Negozioaren komunikazioaren printzipio orokor bat da, politikek oso erabilia. Hauteskunde kanpainan, hautagaiarekin akordio osoa adierazi duten ospetsuen zerrenda behar da "
Elkarrekiko truke onuragarriak
Enpresen komunikazio printzipio moral hau fundazio solidario eta sektarioek erabiltzen dute, baita saltzaileek ere. Lehenik eta behin, zerbait ematen dute (adibidez: postal bat eta oroigarri bat), eta, ondoren, ongintza ekarpena egiteko eskatu dute.
Edo beste aukera bat - doako laginak ematen dizkizute, eta gero erosi. Pertsona batek beti ematen dio adeitasuna itzultzeko, ezinezkoa iruditzen bazaio, eta, ondorioz, erosketak egiten eta ekarpen egiten du.