Masen psikologiak edo, deitzen den bezala, jendearen psikologiak, pertsona talde handi baten pentsamendu eta portaeraren ezaugarriak aztertzen ditu, zentzu eta sentimendu komunak partekatzen dituztenak. Massen psikologoen sortzaileen artean - Sigmund Freud eta beste pentsalari famatuen artean, eta gai honetan interes handia izan da denbora luzez.
Masen psikologiaren teoria
Hasteko, definizioak ulertu behar dira. Jendetza psikologikoa: ez da leku bakarrean bildutako pertsonak, baizik eta komunitate psikiko mota bat dutenek bakarrik. Kontzienteki dagoen pertsona batek ez bezala, jendea inkontzienteki egiten du. Hau da, kontzientzia banakakoa dela, eta inkontzientea kolektiboa dela.
Jendea edozein dela ere, beti izango da kontserbadorea, iraganeko presentzia baino askoz ere garrantzitsuagoa dena. Kasu honetan, masa ez da burugabekorik gabe, autoritate hipnotiko jakin bat harrapatzen duena, ezta argumentu logikoak ere.
Epaile mota ugari daude. Esate baterako, jendetza heterogeneoa anonimoa izan daiteke (kalean jendea, esate baterako) edo ez-anonimoa (batzarrak). Egoitza homogeneoa hiru kategoriatan banatzen da: sekta (erlijio edo politika), kastez (kleroa, langileak, pentsiodunak, militarrak), klaseak (burgesia, burgesia ...)
Masa kontrolatzeko gai izateko, politika beti ideia nazional baten, erlijioaren eta abarren oinarri sendoak izan behar ditu beti. Hartu bakarrik, jendea arrazoizkoa da; baina jendartean, rally politiko batean edota lagunekin ere, pertsona batek bitxikeriak izan ditzake.
Masa Administrazioaren Psikologia
Gaur egun, zientzialari askok jendetza publiko bihurtzen dute. Epaileak leku bakarrean bildu behar da, eta jendea sakabanatuta egon daiteke. Komunikazio masiboak aukera ematen du pertsona bakoitza masen kide bihurtzeko, telebista, egunkariak, irratiak eta Internet bidez . Ondorengo multzoko kontrol metodoak erabiltzen dira:
- Haurrendako haurrentzako errekurtsoa . Oharra: publikoarentzako zuzendutako emanaldirik gehienak zabalak dira, haurrarekin hitz egiten denean erabiltzen diren esaldien eta intonazioen arabera. Pertsona baten iradokizunarengatik, erreakzioa ebaluazio kritikorik gabe egongo da, hau da, 12 urte baino gutxiagoko haurrentzat.
- Oharpenak . Komunikabideek arazo batzuk estaltzen dituzte, besteak isiltzea, are garrantzitsuagoa dena. Psikologia modernoaren, ekonomikaren, zibernetikaren edo zientziaren aurkikuntzei buruzko arazo garrantzitsuenak aipatu beharrean, airearen denbora erakusten du ikuskizunen negozioak, kirolak, emisioak eta zentzugabeko serieak.
- Aplikazio gradualaren metodoa . Pixkanaka-pixkanaka, ezer aurkeztu ahal izango duzu: komunikabideek masa-langabezian, ezegonkortasunean eta ziurgabetasunean informazioari buruzko informazioa argitaratu badute, istilu bat egon liteke, baina pixkanaka-pixkanaka aurkeztuta, datu horiek erreakzio lasaiagoa eragiten dute.
- Arazoak sortu eta irtenbideak eskaintzea . Kasu honetan, artifizialki sortutako egoera bat, hiritarren erreakzio jakin bat eragiten duena,
beraz, herritarrek gobernuak dagoeneko behar dituen urratsak azpimarratzen ditu, baina beste kasu batzuetan agian ez da onartzen. Adibidez: eraso terroristak, eta horregatik segurtasun neurriak indartzen jarraitzen dute herritarrek herritarren eskubideak eta askatasuna urratzen dituzten arren. - Mantendu jendea ezjakintasuna . Agintariek egindako ahaleginak jendeari ere ez zitzaizkion ulertu, nola funtzionatzen duten. Horretarako, heziketa maila murriztu egiten da eta "kultura" gisa eskaintzen den erakusketa eskaintzen da.
Masen psikologiak dio jende asko baino jende gehiago kudeatzea errazagoa dela. Garrantzitsua da kudeaketari buruz zehazki jakitea.