Kudeaketako erabakiak hartzeko kudeaketa jardueraren fase garrantzitsuenetako bat da. Ezinezkoa da enpresaren funtzionamendu arrakastatsua buruz hitz egitea, zuzendaritza-erabakiak hartzeko eskumena duten planteamenduen ezagutzarik gabe, zeren ziurgabetasunik txikiena ondorio tragikoak ekar ditzakeelako.
Erabakiak hartzeko estrategiarako hurbilketak
Erabakiak hartzekodunak bere ezagutza, intuizioa, judizioak, arrazionaltasuna erabiltzen ditu, erabakia gizabanakoaren mundua islatzen du. Hori dela eta, kudeaketa-erabakiak hartzea prozesu psikologiko gisa ikusten da. Erabakiak hartzeko prozesu hauei jarraiki.
- Intuiziozko. Kasu honetan, erabakia gizabanakoaren sentsazioen arabera egiten da, pros eta contras aztertu gabe. Normalean, ikuspegi hau esperientzia zuzendaritza handia dagoeneko duten pertsonen berezitasuna da, bere intuizioa gutxitan huts egiten du. Nahiz eta hemen puntua ez da ziurrenik, baina ingurumenaren portaera tipikoan, zuzendariak besterik ez daki zer espero daitekeen. Baina estatistikak begiespenean oinarritzen direnak (ezagutza) ez da merezi, bestela, estrategia akordioarekin akats larri bat burutu ahal izango duzu, beraz, beste erabakiak hartzeko metodoak konbinatu ahal izateko ikuspegi intuitiboa gomendatzen da.
- Judizioetan oinarrituta. Aukera hau pertsonaren esperientzia eta ezagutza metatua da. Irtenbide logiko hori ikusten da, eta ikuspuntu horren abantailak egoeraren ebaluazioaren merkeak eta azkarrak dira. Baina gogoratu beharra dago egoera ez dela behin eta berriz errepikatzen, eta baldintza guztiz berrietan, planteamendu hori ez da funtzionatuko, kudeatzaileak ez daki zer egin behar duen hurrengoan, lehenago ez baitu horrelako egoerarik aurkitzen.
- Arrazionala. Erabakien garapen teknologiak ez du lideraren intuizioaren eta bere esperientzian oinarritzen, hemen kalkulu zorrotza nagusitzen da. Hurbilketa arrazional bat ezartzeko, konponbidea honako faseetan zehar jarraitu behar da:
- Arazoren diagnostikoa;
- erabakiak hartzeko irizpideak eta mugak formulatzea;
- irtenbide alternatiboen identifikazioa;
- alternatibak ebaluatzea;
- irtenbidearen azken aukera.
Erabakiak hartzeko hautagaien eta banakoen metodoak
Bi modu daude erabakiak hartzeko: kolegiatua eta banakoa. Azkeneko metodoa justifikatzen da kasu horietan, zuzendariak zereginak nahiko arruntak direnean edo arriskua nahiko txikia denean. Baina kudeaketa-eginkizunen konplexutasunarekin (produkzioaren handitzeak), erabakitzeko metodologia hau ez da eraginkorra subjektibotasuna dela eta.
Hori dela eta, enpresa handietan erabakiak hartzeko metodo kolegiatua gehien erabiltzen da. Helburuagoa da eta enpresan eragiten duten faktore guztiak kontuan hartzea ahalbidetzen du. Baina ebazpen kolektiboak desabantaila handia du, eraginkortasun maila baxua. Metodo hau lau azpiespezieetan banatu daiteke.
- Gehienezko metodoaren bidez erabakiak hartzeko prozesua. Hau guztiontzat boto ezaguna da, arauak oso sinpleak dira, gehienek uste duten bezala, buruak gauza bera egingo du. Desabantaila da gutxiengoaren iritzia ez dela kontuan hartu eta arriskutsua izan daitekeela - jenioaren ideiek normalean gizabanako kopuru txiki bat sortzen dute. Gainera, metodo honek ez du kontuan hartzen taldearen kideen motibazioa (zergatik botoa erabakitzen dute), eta horregatik arrazionaltasun maila nahiko txikia izango da.
- Goi mailako sailkapen estrategia. Irtenbidea altuagoa den kopurua jaso duen alternatiba bati dagokio.
- Desbideratzeak minimizatzeko estrategia. Bere funtsa gehiengoaren eta minimo gutxiengoaren arteko desberdintasunak eginez datza.
- Ikuspegi optimorako estrategia. Kasu honetan, taldearen erabakiak kontuan hartzen ditu lehentasun indibidualak, benetan existitzen direnak. Liderra iristen denean, soluzio proposatuaren arabera, estrategia egokiena da.
Beno, noski, ez ahaztu arazoei behar bezala aztertzea eta irtenbidea ebaluatzea, informazioaren euskarri egokia behar duzu. Hortaz, zuzendaritza-erabakiak hartzea ez da porrot izatetik - informazio osoa ezagutu gabe, ezinezkoa da garapenaren estrategia egokia ikustea.