Enpresa-jendeak behar adina ordena arauak ezagutu eta jarraitu behar ditu. Bestela, bere jardueretan eragin txarra izan dezake eta negozio-bazkideekin loturarik ez izateko. Enpresa-protokoloaren arauak eta arauak denboran zehar aldatu dira, horietako batzuk erabat galdu dute. Modu atsegina eta adeitsua ez da nahikoa orain.
Beraz, enpresa-harremanetako protokolo arau batzuk:
- Menpekotasuna. Liderra beti handiagoa da hierarkian subordinatuak baino, genero eta adinaren arabera.
- Dena den puntualtasuna enpresa-ingurunean oinarriak oinarritzen da.
- Hitz egin merituak eta ez esan gehiegi.
- Entzun eta entzutea.
- Bazkideen interesak eta iritziak kontuan izan. Ez pentsa zeure buruari bakarrik.
- Arropa ezazu zure inguruarekin. Itxurak pertsona baten barruko forma eta izaerari buruz asko esateko gai da. Lehenengo inpresioa orrazkera ederra da, negozio-palo, behar bezala hautatutako osagarriak. Enpresa-emakume baten protokoloak arropa ez ezik, baita apainketetan ere nahasketa eskatzen du.
- Komunikatzeko gai izan: hitz egin eta idatzi. Negozioen hizketa-protokoloak ez du bazterkeriaren adierazpenik, errepikapenik, hitz parasitoik eta sarrera-hitzik ere erabiltzen. Enpresa komunikazioaren kulturak gramatika arauak betetzea eskatzen du.
- Enpresa keinuak. Ohiturak, keinuak eta aurpegiko adierazpenak asko esan daitezke. Enpresa pertsona baten seinaleak mugimendu energetikoak dira, ziur egon eta begirada, zuzeneko postura eta fuss eza. Enpresa ingurunean, ukimen ukimen ukigarri bakarra onartzen da - apustu bat da.
Enpresa-hitzaldien protokoloaren oinarrizko arauak abantaila bat ematen diete bizitza-egoeretan. Enpresa-hizkera protokoloaren tradizio onenean komunikatzeko emaitza ona ez da akordio itxia edo sinatutako kontratu bat besterik ez, baina baita negozioen ondoren geratzen diren emozioak eta sentimenduak ere.
Enpresa komunikazioan hitzaldiaren adierazleen protokoloa:
- hiztegi anitza eta aberatsa;
- ahoskera:
- gramatika eta hizkera estiloa. Esaldien ordena eskuduna hizkera protokoloaren nahitaezko eskakizuna da.
Enpresa bilera protokoloa
Enpresa-protokolo berriek negozio-bilera batean jokabide arau jakin batzuk bete behar dituzte.
- Bilera edozein agur batekin hasten da. Gizonak lehen emakumea salatzen du, jarrera edo adin txikikoa: adinekoak, neska zaharrak agurtzen du.
- Agurra ondoren aurkeztu behar duzu.
- Elkarrizketa agortu denean, nahitaezkoa, adeitsua eta nahitaezkoa da elkarrizketa amaitzeko.
Enpresa elkarrizketa arrakastatsua lortzeko, gomendagarria da negoziazioak prestatzen hastea. Nahi duzun guztia pentsatu behar duzu
Arrakastaz dakigunez, pentsamendu eta ideia ekintzaileek ez ezik, garrantzi handikoak dira emozioak ere. Enpresen komunikazio etikaren eta etikaren arauak betetzen ez direnean emozio negatiboak eragiten ditu beti. Benetako arrakasta lortzen da enpresa-protokoloak lehenik eta behin.