Irakurri al dituzu inoiz negozio paperak: itunak, argibideak, letrak? Bai bada, orduan ezin duzu lagundu, baina aurkezpenaren modu partikularrean harritu egin zen, hitz egiteko negozio estiloa deitzen dena. Hizkuntza hau da, paperezko dokumentu guztiak prestatzen ari dira, negozioen korrespondentzia egiten da eta dokumentu legalak egiten dira. Ikus dezagun enpresaren komunikazioaren ezaugarri bereizgarriak, eta zergatik hain garrantzitsua da bere arauak atxikitzea.
Enpresen hizkera ezaugarriak eta motak
Hiztegi estilo desberdinak daude, eskuineko bat aukeratzen dugun zerrendatik, eskola saiakera bat idazteko asmoa, lagun bati mezua edo oporretarako aplikazioa. Adibide bakoitzak bere hitzaldien trukeak erabiltzen ditu, erabilerarako onargarriak diren esaldiak eta hitzak eraikitzeko arau propioak ere badira. Hizkuntzaren estiloaren ezaugarri bereizgarria protokoloaren arauak betetzea da, komunikazio-kultura berezia. Ez dago lekukotasunik eta esamolde lokalik, hizkuntza inpertsonalaren eta esaldi estandarren artean.
Elkarrizketa ofizialak maizago idazten dira, beraz, hitz egiteko negozio estiloa hain egonkorra da. Enpresa paper guztiak estandar zorrotzak dira, baldintza leku luzeetan kokatzen dira, agurrak eta agurrak ez dira aldatu urte askotan. Eta hemen puntua ez da dokumentuaren zirriborroen artean sorkuntza ildo bat ez izatea, negozioen hizkera bat logikoa dela uste da eta zientziaren legeak ezin dira erraz aldatu. Era berean, agiri ofizialak informatzailea izan behar dute, eta noiz prestatzen diren, protokoloaren arauak ikusten dira. Negozio-pertsona baten idatzizko idatziak arau hauek behartuko ditu, nahiz eta bazkideekin bilerak tratamendu askean ohituta egon.
Negozioaren dokumentu guztien esanahia informazioaren transferentzia argi bat da, irakurketaren ulermena zaildu ezin duten emozioak kontuan hartu gabe. Baina negozio estiloa hainbat motatakoa da:
- negozio ofizialak - hemen enpresaren eta bazkideen arteko korrespondentzia guztiak jasotzen dituzte;
- legeak - legeak eta legeak;
- diplomatikoak.
Gehienetan lehen espeziea topatzen dugu, bigarrena gutxiago ohikoa izaten da, eta, nahiz eta diplomatikoa den korrespondentzia eta, batik bat, unitateak onartzen dira. Alabaina, dokumentuaren itxura ez da negozio-estilo motaren arabera bakarrik erabakiko, baizik eta komunikazio-egoerari dagokionez: erakundeen (enpresen letrak, kontratuak) arteko paperaren mugimendua, pertsona bat eta erakundea (gutunak, kontratuak), pertsonen eta erakunde baten artean (oroigarria, adierazpena) edo konpainia eta pertsona (ordena, ordena).