Galdera ongi erantzun: "Urtean zehar, norbaitek gatazkan egon al zara inoiz, are gutxiago?" Probabilitate handia dago gehienak positiboki erantzungo dutela. Azken finean, gatazkak, hau da, ulermenaren ohiko eza, taldearen arteko akordioa, bi pertsona eta bere bereizmena baketsua modu bakoitzaren ezagutza garrantzitsua da.
Modernotasunaren psikologoek uste dute desadostasuna sortzen dela ideal batean, lehen begiratuan, taldea. Eta arrazoi nagusia, giza komunikazioan desadostasunaren sagar bihurtzen dena, gatazkaren zenbait motako nortasunaren presentzia da:
- sentikorra:
- haur helduak;
- gehiegizko kritikoa;
- boorish;
- autoestimua egokia, eta abar.
Gatazka konpontzeko modu eta metodoak
- Konpromisoa. Gatazka egoera desatsegina ateratzeko estilo hori mantentzen bazaizu, orduan, parte-hartzaileen posizioa onartu behar duzu. Konpromisoen irtenbide bati esker, gatazka nahiko azkar ebatzi da, baina ez dago bermerik, beraz, harremanean tentsioa sorrarazteko arrazoia aurkituko duzu.
- Gatazka sozialak ezabatzeko, erabili hurrengo modu hauek konpontzeko:
- Zure aurkariarekin komunikatzeko prozesuan sartu (negoziazioak, komunikazioa, kolore emozional nabarmenik gabea, negozioen korrespondentzia);
- Lankidetzan aritzeko. Ekintza berdinaren kontrako aldean egoteko, Taldeko liderrak pseudo kanpoko mehatxua sortzera zuzentzen dute, desadostasunak gainditzeko gai diren ahaleginak biltzen dituztenak;
- Pazifikoa - etsaitasunaren izotza urtzen duten ekimenak aplikatzea (adibidez, kontatu zure aurkariak zure ekintzei buruz, eta azpimarratzen du egoeraren ebazpen arrakastatsua zuzenduta dagoela.