Gatazkak zientzia gatazka konpontzeko pertsonarteko eta gizarte harremanak jorratzen ditu. Arazoa eztabaidatzen denean bere garapenaren lehen fasean, egoera polemikoa ebatziko da alde bakoitzean. Konfluxologoek arazo horien azterketa profesionala eta zehatza egiten ari dira.
Zer da gatazkazkoa?
Elkartutako alderdien arteko elkarreraginarekin, gertakari beraren, interesen eta posizioen desberdintasunei buruzko ikuspegi ezberdinak sor daitezke. Conflictology zientzia gisa, gatazka egoeretan ager daitezkeen moduak aztertzen ditu, haien dinamikak eta likidazio moduak. Ikasketa objektuak gatazka sozialak dira, psikologiaren alorrean egoera polemikoak. Ikasitako gaiak gizabanakoak, gizarte taldeak eta erakundeak dira. Azterketaren gaia gatazka egoeran gertatzen ari da.
Gatazka gatazkaren helburuak
Gatazkaren izaerari buruzko informazio fidagarria lortzearren, elkarrekintza estu lotuta dago zientziaren alorrean: ekonomia, zientzia politikoa, psikologia soziala, etiologia. Horrek aukera ematen digu konfiantza sortzen duten egoeren garapenaren jatorria eta ereduak zehaztasunez zehaztea. Gatazka gatazkaren zeregin nagusiak hauek dira:
- Gatazkak aztertzea gizabanakoaren, talde sozialen eta herrialde osoaren patua eragiten duen fenomeno sozial gisa.
- Ikasketa gatazkografikoei buruzko ezagutza publikoetan zabalkundea.
- Kultur trebetasunak pertsonen eta negozioen komunikazioan.
Conflictology metodoak
Oinarri teorikoaren garapen trinkoa eta berritzea, datuen sistematizazio zaindua eta aurkikuntza zientifikoak praktikan aplikatzea. Hauek dira gatazkan dauden oinarriak, gatazkak gainditzeko moduak eta bideak zehazteko. Zientzietako informazio zientifiko oso eta fidagarria jarraibide zientifiko desberdinen bidez jasotzen da. Esate baterako, ikerketa psikologikoko metodoekin erlazionatutako informazioa, inkestak, probak eta zereginak biltzea. Bestelako gatazkak gatazkan dauden datuen prozesatze fasean:
- zaintza;
- dokumentazioaren azterketa;
- inkesta:
- gatazka egoeretan modelatze artifiziala.
Informazio kopuru jakin bat biltzen denean, gatazkak analisi historiko eta konparagarriagoak hartzen ditu kontuan. Informazioa sistematizatuta dago, ezaugarri kuantitatibo eta kualitatiboen batez besteko balioak (estatistikak) ezarri dira. Gatazka modernoan praktikan bizi-esparru desberdinetan benetako gatazkak garatzea aurreikusten du, elkarren arteko elkarreraginaren ondorioz sortutako alderdien arteko oreka mantentzen laguntzen du.
Conflictologist - zer da lanbide hau?
Gatazka-gatazken eskaera etengabea esperientzia profesionalean kokapen polemiko konplexuak ebatzi ohi dira, eta alderantziz alderdiek borroka gogorra izan dezakete. Familiako gatazkak familiako kideen arteko gatazka konpontzeko gai bada, orduan, estatu mailan, espezialistek administrazio-aparatuaren langileek hasitako gatazkak konplexuak saihesten dituzte.
Gatazka-gatibuaren lanbidea XX. Mendeko 60ko hamarkadan munduko komunitatean agertu zen. Une honetan, erakunde nagusiak daude, eta jarduera nagusia da esparru desberdinetan edozein konplexutasun gatazkak konpontzeko. Esate baterako, bitartekari profesionalek gatazka kanpoko esparru zibiletan gatazka egoeretan aritzen dira, eta trafiko zibilak kontuan hartuta denbora murrizten du. Conflictology psikologoek, politikariek, langile judizialek eta gizarte langileek elkarrekintza sakona dakarten espezialitatea da.
Nork lan egiten duten gatazkari gatazkatsuak?
Lana gatazkaria bi enpresetan eta aholkularitzako erakunde espezializatuetan. Unibertsitateetako lizentziatuak zentro pribatu eta publikoetan lan egiten dute, HR zerbitzuak. "Beroa" lerroetan jendea aholkatzen dute, "egoera konplexuak eta arriskutsuak saihestuz. Politikaren esparruan, gatazkak konpontzeko negoziazioen bidez gatazkak konpontzeko lagungarri diren herri adituak dira.
Bestalde, gatazkari buruzko liburu onak
Konplexua eta, aldi berean, zientzia hau masterizatzeko prozesu interesgarria oinarri teorikoak eta aplikatutako ezagutzak dira. Literatura gatazkari buruzko literatura ere testuliburuak, testu liburuak eta jarraibide praktikoak dira. Liburuak eguneroko bizitzan gatazkak konpontzeko artea ulertzen duten profesionalek eta ohikoek erabiltzen dituzte. Irakurleentzako irakurketa erabilgarria:
- Grishina N.E. "Gatazkaren psikologia (2. edizioa)".
- Emelyanov SM "Gatazka-gatazka lantegia".
- Carnegie D. "Nola gatazkak konpontzeko modu bat aurkitu".