Komunikazio eta hitzaldien protokoloaren kultura

Lehen begiratuan, "hitzaldien protokoloa" eta "komunikazio kulturala" hitzak badirudi frantsesezko hitzak eta zuri hautsezko ileak moda aldetik zeudela. Baina, hain zuzen ere, protokoloaren zenbait arau erabiltzen ditugu, lanean eta kudeaketarekin lankideekin komunikatzen dugulako, ez dugu hitzaldiaren abiadura bera erabiltzen, lagunekin edo senideekin hitz egiteko. Komunikazio-arauen oinarrizko ezagutza garrantzitsua da gure garaian.

Komunikazio eta hitzaldien protokoloaren kultura

Hizketaren protokoloaren oinarrizko arauen ezagutza erabilgarria da negozioaren esparruan eta eguneroko komunikazioan . Elkarrizketa mota bakoitza araututa egon denez gero, zenbait arau betetzen ditugu bilera, bilera, elkarrizketa bat mantentzeko eta agur esateko. Egia esan, arau horiek guztiak ahozko protokolo bat da. Bere eskakizunak askotarikoak eta hedatuagoak dira komunikazio arloetan, eta kontuan hartu behar da herrialde bakoitzak bere diskurtsoaren ezaugarri bereziak dituela. Hori dela eta, hizkuntzak formazio-fase desberdinak izan dituelako, beraz, hizketa-klixeak oso desberdinak izan daitezke, esate baterako, gure herrialdeko moda-jantokiko "lagun" errekurtsoak, inork ez luke ulertuko atzerrian. Baina agurrak dituzten elkarrizketak abiarazteko ohitura berdina da herrialde guztietan.

Errusiar hizketarako protokoloaren ezaugarri nagusiak taktika, tolerantzia, koherentzia eta ongintzazko jokabidea dira elkarrizketak. Gaitasun hauek onartzen dira, hitzez hitzeko esaldien intonazioa hautatzean, ez bakarrik hausnartzeko. Elkarrizketa 3 faseetan zehar pasatzen da: elkarrizketaren hasiera, zati nagusia eta amaitzea. Fase bakoitzean, hizketa-klixeak erabiltzen dira, elkarrizketaren helburuak eta elkarrizketen harremanak islatzen dituztenak. Horrez gain, denbora, elkarrizketaren gaia eta komunikazioaren lekua jokatzen dute. Bereziki azpimarratzen du azken puntua, zenbait tokitan elkarrizketak bere legeak beteko dituela ahaztu gabe. Guztiek sekularren alderdietan trukatzen dituzten zeremonia-esparruak ezagutzen dituzte, baina negozio negoziatuetan edo gazteriaren alderdiko leku guztiz kanpo geratuko dira.

Alde batetik, arraroa iruditzen zaizu arau batzuk asmatzea eta arduratsuki behatzea. Baina, hain zuzen ere, gure pentsamenduak formulatzen laguntzen diguten lege horiek dira eta elkarrizketari komunikatzen zaizkio. Enpresa komunikazioan, hitzaldien arauen betetzeak korporazioko kulturaren maila altua eta konpainiaren ospearen ospea ezagutzera emango ditu.