Helburuko audientzia - teknologia digitalen garaiko adinaren arabera, zure bezeroaren ezagutza pertsonan, enpresa eta eraikuntza harreman arrakastatsuak izateko gakoa da. Enpresen artean, helburuko publikoen analisia eta segmentazioa zerbitzu ezagunenetakoa da.
Zein da xede-audientzia?
Helburuko entzuleen (CA) edo helburuko taldearen kontzeptua berriki sortu da eta ezaugarri multzoak batzen dituen pertsona talde bat da: adina, sexua, lehentasunak, lehentasunak edo helburu eta helburu komunak. Xede taldea bezero potentzialak edo errealak dira, euren lehentasunak aldatu ahal izateko beste enpresa baten antzeko produktu edo zerbitzu baten alde.
Xede-audientzia motak
Helburuko ikusleek modu ezberdinetan merkatariak sailkatzen dituzte, ez dago sailkapen orokor bakarrik, orokorrean onartuta dagoena. Zein dira helburuko publikoak:
- Banakako kontsumitzaileak munduko biztanleria osoa dira.
- Negozioen audientzia - beren enpresa propioa duten pertsonak, erakundeetako buruak, unitateak.
- Merkataritza-segmentua - merkataritza arduratzen diren banakako enpresaburuak, negozioen audientzia aipatu.
- Profesionalak, zientzilariak, espezializazio estuak - lanbide ezberdinetako pertsonak.
- Funtzionarioak - funtzionarioak, udal erakundeetako langileak.
Xede-publikoaren segmentua
Nola xede-publikoa segmentatu? Ekintza hau kontsumitzaileen analisia da, galderen erantzuna: Zer? Who? Zergatik? Noiz? Non? Esate baterako, 50 eta 60 urte bitarteko adineko emakumeen soinekoak segmentu bat izango da, gizonezkoak, adinaren atalasetik beherako emakumeak baztertzen dira. CA segmentazioa produktuei buruzko informazioa transmititzea ahalbidetzen duen tresna da, bezero potentzialentzako zerbitzu bat eta, ikuspegi eskudunarekin, erosleen kategoriei transferitu ahal izateko.
Nola xede-publikoa zehaztu?
Enpresarien hasierak, edo sare sozialen espazio birtualean dauden negozioa atzeratzea edo hedatzea erabaki dutenek galderari erantzuten diote: produktuaren xede-hartzailea nola identifikatu? Marketing azterketa bat eska dezakezu, baina bere bezeroen auto-azterketaren bidean jar dezakezu. Helburuko ikusleak, adibideak:
Adibidez 1. Xede bezeroaren erretratua koktel argitzeko arduratzen den enpresa batentzat:
- Uliana, 35 urte.
- Moskuko bizitzen.
- Ezkondua, 2 alaba.
- Kontu-enpresaren N.
- Errenta $ 1000 hilean.
- Bizitza sedentarioa.
- Lanaldia 12 ordu irauten du.
- Beharrak eta desioak: ordutegi oso estua dela eta, ez dago platerik jan eta fitness klub batean parte hartzeko, beraz, esneak, proteinak jarrita dauden koktelak Ulyanaentzat ezin hobea da.
Adibidez, 2. Bezeroaren erretratua apaingarri bakarreko diseinatzaileentzat:
- Yana, 40 urte.
- Lugar de residencia - Samara.
- Ezkondua, ez seme-alabarik.
- Enpresaren zuzendaria N. enpresan
- Errenta-maila $ 600 da.
- Pertsonekin etengabeko elkarrekintza.
- Laneguna 8 ordu irauten du.
- Neurriak eta desioak: begirada ederra eta berezia, bitxiak banan-banan egiten ditu Janu-k aldarte hobetzen du eta kopia bakarrean existitzen da, seguruenik "brag" lankideei.
Helburuko ikusleen erretratua
Zergatik publizitatearen publikoaren erretratua sustatzeko? Helburu publikoak bezeroaren erretratu kolektibo orokorra da, zerbitzu horiei bideratuta, enpresa edo gune jakin batek bultzatzen dituen ondasunak. Bezero potentzialaren ezaugarri zehatza honako parametro hauek izan behar ditu:
- Etxalar
- adina;
- hezkuntza;
- lurralde kokapena;
- egoera zibila, haurren presentzia;
- ohiturak;
- Bulegoa;
- errenta maila;
- zaletasunak;
- nahia;
- beldurrak, sentimenduak, etsipenak.
Ikusleen analisia helburu
Helburu egokitutako eta segmentatutako helburuko talde edo ikusleek salmenten portzentaje handia ematen dute edo webgunearen, blogaren edo orrialdearen balorazioa areagotzen du. CA zehazten denean erantzun beharreko ezagunak diren bost galdera:
- Kontsumitzaileak zer lortzen du?
- Nor da bezero potentzial hau?
- Zergatik eskuratu nahi du, zein da bere beharrak eta arrazoiak?
- Noiz eta zenbat aldiz?
- Non? (Internet, etxe ondoan denda, supermerkatu handiak).
Galdera bati erantzutea garrantzitsua da merkaturatzeko estrategiarekin lotutako core edo segmentu deiturikoak aztertzea eta isolatzea. Nukleoak edo klusterrak bateratze seinale komunak izan behar dituzte (xede bezeroaren erretratua); ondoren, merkaturatze kontzeptua garatzen da. Helburuko audientzien analisia eta deskribapena oso lan gogorra da, pentsamendu analitikoa, konparazioa egiteko gaitasuna eskatzen duena eta proiektu berri bat martxan jartzeko edo lehendik dagoen bat modernizatzeko lehen gauza da.
Xede-publikoa erakartzeko
Nola xede-publikoa erakartzeko Instagram eta beste sare sozial ezagun batzuk erakargarriagoak dira blogari eta enpresaburuentzat. Publizitatean gastatutako zenbatekoa ez da beti espero den emaitza ematen. Hainbat erakartzeko modu eraginkorrak daude:
- Eduki betez. Argitalpenak ohikoak izan behar dira, baina ez intrusiboa 3 - 4 eguneko mezu batek ez du narritadura eragiten, batez ere emozionala, interesgarria edo ederra eta, funtsean, eskainitako ondasunak deskribatzen ditu.
- Bideo klipak. Testua eta argazkiak gain - bideoa oso interesgarria da, bideo podcast bat sor dezakezu YouTube kanalean.
- Sare sozialak. Beti kontu bat baduzu sare sozial ezagun guztietan - honek bezero gehiago erakartzen laguntzen du.
- Gurekin harremanetan jarri. Jendeak atsegin du bere kalifikazioak edo iruzkinak postara bidaltzen dituztela, negatiboak badira ere, gehiegizkoa bihurtu ahal izango duzu, pertsona beraien egoeraren ikuspegia erakusteko edo desenkusak zintzoa bidaltzeko, tratamendu atsegingarria gogorarazteko gogora.
- Mutua. Gonbidatu taldeak sare sozialetan edo kontuetan informazio gurutzatua bidaltzeko - metodo honek ere zure audientzia zabaltzeko aukera ematen dizu guztientzat onurarako.
Helburuko audientzia ikasteko metodoak
Helburuko audientzia bezero potentzialek eskaintzen duten produktua edo zerbitzua interesa izan daiteke. Helburuko audientzia eta azterketa zehazteko metodoak lineaz eta linean banatzen dira. Zer da lineaz kanpoko azterketa bat?
- hainbat galdeketa mota;
- "Erosle sekretua", bezero potentzialen jarraipena ondasunen erosketan zehar;
- jasotako informazioa aztertzea;
- fokatze taldeentzako galdeketak.
CAren azterketa lineala:
- Interneten kontsumitzaileen portaera aztertzea bilaketaren kontsulta estatistikak erabiliz;
- kontsumitzaileen kontu pertsonalak ikasten sare sozial desberdinetan;
- E-postaz bidali galdetegiak, galdeketak.
Helburuko entzuleentzako garrantzia
Helburuko ikertzaileen ikerketa informazioa biltzeko prozesua da, baina xede taldea behar bezala definitzen den arren, horrek ez du bermatzen ondasunen eta zerbitzuen sustapenaren arrakasta edo kontuko artikuluetan ikusleen interesak. Garrantzia - hau da korrespondentzia edo egokitasuna, orduan zenbat informazio bilaketaren galderari dagokio. Orri garrantzitsua edukia, gai jakin baten edukia, eta ikusleen garrantzia parametroen aukeraketa zuzena zehazten da. Esate baterako, gunea betaurrekoak saltzen badira, bezeroaren erretratua idatzi beharko litzateke "betaurrekoak jantzita".
Sustapena Instagram helburuko entzuleek
Nola xede-audientzia erakartzeko instagram-en daude arreta behar duzula ñabardura batzuk. Instagram sare sozialaren Facebook aplikazio bat da, beraz, bi kontuak deskonektatu ahal izango dituzu aldi berean - oso erosoa da. Helburua (garrantzitsua) audientzia, promozio moduak:
- Sinkronizatu Facebook eta Instagram;
- beste kontuetara harpidetu eta gustatu, iruzkinak utzi;
- diseinu berezia sortu zure konturako eta berarekin sustatutako produktua;
- kalitate handiko edukia jarri (testua, argazkiak);
- Hainbat gairi buruzko argitalpenak diluitzeko, bizitza istorioak egin ditzakezu;
- salmenta-kontuaren gaia bada, orduan, xede-entzuleentzat, "atzean" prozesua interesgarria izango da; dena gertatzen da faseetan, esate baterako, kafe-salmenta hau barietate hau landatzen den lekuen irudiak bidaltzeko;
- Ordaindutako metodoak - Gaur egun, hainbat espezialistek gai pertsonal eta negozio kontuak estaltzeko prest daude eta gai jakin bati zuzendutako xedeak hautatzeko.