Fenomeno gisa, PRk bere jatorria Ingalaterratik eman behar du, merkataritzako helburuetarako terminoa sortu zenean, erosleei arreta eskaintzeari uzteko diseinatu zen. Hitza bera azelerazio bat da, ingelesezko hitz konbinazioen harreman publikoetatik eratorria, eta horrek esan nahi du "harreman publikoak".
Zer esan nahi du PR?
Denbora luzez PR kontzeptu komertzial gisa erabili zen. S. Black-en soziologo ingelesak zer esan nahi du PR gizartearen harmonizazioan artearen eta zientziaren arteko elkarreraginaren bidez, elkar ulertzea lortzearen bidez, bizitza garrantzitsuen inguruko informazio egiazko eta osoari buruzko informazioa eraiki zen. Interpretazio honi dagokionez, kontzeptu honen beste definizio bat agertu zen geroago: harreman publikoak publikoarekin lotzea da. Geroago komunikabideek hartu zuten.
Zer da PR?
PR zerbitzuek garatzen dituzten espezialistak eta marketina berezi honetan eskaintzen dituztenak, zergatik behar den PR eta zein PR da. Helburu nagusia enpresaren irudia positiboa izatea da negozio arrakastatsua lortzeko. Teknika horiek zuzenean ez ezik, "alderantzizkoak" ere erabiltzen dira: dagokion konpainiak egiten dituzten PR-moten araberakoa da, baina emaitza espero da. Bere osagaiak hauek dira:
- subjektuaren ospe positiboa mantentzea;
- irudia eratzea komunikabideekin eta helburuko entzuleekin elkarreraginaren bidez:
- beste konpainia batzuekin lehiaketa sustatzen duen iritzi publikoa sortzea.
PR eta publizitatea: antzekotasunak eta desberdintasunak
Filistinaren iritziz, PR eta publizitateak bat eta berdinak dira. Adituen ustez, PR eta publizitateak antzekotasunak eta desberdintasunak dituzte, elkarren artean bereizteko gai diren jakiteko.
- PR kanpainak bideratzea ez da beti zuzenean, publizitate ez bezala, ondasun edo zerbitzuen berehalako sustapenarekin lotzen da, baina konpainiaren irudia sendotu nahi du, hau da, "atzeratua" publizitate mugimendua.
- Publizitatea independentean erabil daiteke edo harreman publikoetako enpresa baten osagai bihurtzen da, ez dago alderantzikorik.
- Publizitate ez bezala, beti ordaindutakoa, PR-k popularizazio metodo bat erabiltzen du. Komunikabideek prozesu honetan parte hartzen dute, baina ez dute konpainiak interesatzen zaion pertsonaren ordainketa jasotzen.
- Erreferentzia publikoetako espezialistak, PR zuzendariak deitzen dituztenak, ez dute ongietorria publizitate-denbora kopuru handi bat erosteko eta ustez PR praktikak iritzi publiko askearen eraketa komunikabideekin elkartzen dira.
PR motak
PR multifaceted eta askotarikoa da bere helburuak, zereginak eta ezarpena. Harreman publikoen kanpaina modu eraginkorrean burutzeko, PR eta PR arauen sekretuak ezagutu behar dituzu, profil honetako adituak arrakastaz jabetuta. Oraingo fasean, hainbat motatako agerpenak ageri dira, "koloretako ezaugarriak" erabiltzen diren delineazio argiaren arabera:
- beltza;
- zuria;
- grisa;
- horia;
- berdea;
- arrosa;
- marroiak;
- samopiar;
- PR viral.
Black PR
Etxeko mailan PR beltzaren kontzeptua argi dago guztiontzat. Kontzeptu horri sakonki hurbiltzen bazaio, merkatuan dagoen lehia gogorra islatzen da, merkatuan finkatzeko errentagarritasunik handiena irabazteko asmoz. PR beltzaren metodoak konpainiaren gaiak garrantzirik gabe hartzen baditu eta bezeroak galtzen ditu.
PR beltzaren erasoen biktimak ospe ona dute. Erabilitako borroka-metodoak arriskutsuak dira: PR beltzaren espezialistak ez du konpainiaren izen ona galarazten, baizik eta hondamena edo suntsipen osoa ekartzea ere. Praktika hori hain garbia bihurtu da negozio esparruan, PR pertsonala beltzean soilik agertzen diren pertsonek, baina PR zerbitzu beltzek ordainpeko oinarrizko zerbitzuak eskaintzen dituzten enpresak ere badira. Aurkariaren sinesgarritasuna eta konpromisoa ahuldu ditzakeen gertakari "frituei" posible guztiak argitan ateratzen dira:
- Bizitza pertsonala xehetasunak;
- akats gazteak;
- Karrera eskaileraren sustapenarekin loturiko xehetasunak.
White PR
Oso desberdina da PR zuria, hau da, PR partaideen eta helburuko entzuleen artean harreman egokia izateko. Kasu honetan, informazioa oso positiboa da, eta informazio fidagarria soilik ezagutza publikoa bihurtzen da. PR zuriaren adibide klasikoa Ford Mustang-en abiaraztea da, 1964-65ean masa ekoizpenean. Orduan, D. Ford konpainiaren PR-ekintza bateko jabea konpainia potentzialentzako alderdi sorta bat antolatu zuen, non DJak Mustangs marka berriei ekin zitzaizkien, auto berriaren interesak bultzatuta.
Gray PR
Zuri beltzez eta grisez osatutako elementuak, PR grisa egiazko informazioa hedatzeko modu gisa erabiltzen da. Horrela, pertsona zehatzari edo enpresari buruzko erreferentzia ez da beti gertatzen. PR grisa sortzen duen arrazoia bizitzaren hainbat gairi buruzko informazio fidagarria falta da. Aplikazioaren xedeen artean hauek daude:
- justiziaren zaharberritzea;
- eskubideak eta askatasunak errespetatzea;
- kalte egin diezaioke lehiakideak legearen kontra.
PR grisaren adibide gisa, eroslearen gatazka kontuan hartu dezakezu dendaren langileekin, hau da, txikizkako merkataritzako kateetako batean. Ustekabekoak komunikabideen ordezkarien arazoa esaten du. Prozedura publikoek informazio-fluxu berri bat sortzen dute, bezeroen eskubideak berrezartzeko helburuz, merkataritza-sarearen ospea kaltetzen du. Horrela, gatazkak sortzen dira, modu naturalean esateko, edo modu pertsonalizatuan egin daitekeen moduan.
PR mota hau show business ordezkarien ohi da erabiltzen, lehiakide bat desatsegin nahian, aldi baterako edo guztiz kentzeko. Aplikazio horren adibide bizia Alla Pugacheva eta Sofia Rotaru arteko gatazka iraganeko estaldura zabala da. Pugachevaren izena ere izan zen Olga Kormuhina, Anastasia eta Katya Semenova abeslari talentudunen aurka lehiatzeko.
Brown PR
PR marroiari dagokionez, ideologia faxistaren eta neofaxismoaren propagandarekin lotzen da. Uste da marroi PR dela fascismo eta misantropia propaganda elementu bat dela. Baina mota honetako PR definizioa muturrekoa da. Merkatariek uste dute partzialki erabili ahal izatea iragarritako produktua militarraren norabidea emateko. Horretarako, erabili zerbitzarien forma, ariketa militarrak, komando militarrak ...
PR horia
"Prentsa horia" ezaguna da eskandaluei buruzko ipuinak, pertsona jakin bati arreta emateko. PR horia malabarismoaren metodo konplexu bat da, asmatutako edo faltsututako informazioa baliozkoa denean. Kasu honetan, pasarte txiki bat zurrumurruak eta esamesak bihur daitezke eta garrantzitsu eta larri gisa agertzen dira. Metodoen eskuzabaltasun bistakoa kontuan hartuta, elite politiko eta negozio ikuskizuneko ordezkarietako zenbait zirkulutan, eskaera beti dago. PR Yellowness ukitu batek teknika arsenal zabala erabiltzen du:
- ozen eskandaluak;
- Bizitza intimoaren gertaerak;
- balore espiritual eta moralen gorrotoa;
- Argazki eta bideo irudi ausarta.
Green PR
PR berdeari dagokionez, bizitza kolorea izan zen, ingurumenarekiko errespetuzko produktuak eta produktuak erabiltzeak sustatzen dituzten erakundeek hartutakoa. Hemen bizimodu osasungarriaren PR ekologiko berdea eta ingurumena babestea ahalbidetuko zaizkio. Kolore berdeetako PR bat zer den jakiteko, adibidez, publizitate soziala.
Pink PR
Horrelako xedea errealitatearentzako nahi den guztia ematea da, baina ez datza gezurrak edo malabareak, baina konpainiaren jardueren alderdi positiboak bakarrik argitzen ditu. Bere irudia historia asmatua da, urratsez urrats arrakastatsua izan dena, bezeroen ongizatea zaintzen duena. Iragarkien proposamenen publizitatea PR arantzaren adibide ona da. Publizitate liburuxkak, bideoak eta pankartak zoriontsu ikus ditzakezu herrialde exotikoen argazkiak, palmondoak, itsasoak, eguzkiak eta hondarrak. Pink PR ez da iruzurretan eraiki, baina inkoherentziaz.
samopiar
Duen duintasuna eta lorpenak argitasunik onenean aurkezteko gaitasuna auto-sustapena edo auto pirateria deitzen zaie. Samopiar bat zer den ulertzeko, oinarrizko teknikak kontuan hartu behar dira:
- telebistako pantailetan agertzen den maiztasunarekin eta edozein gertakizunen estimazioarekin airean;
- bizimodu edo memoriari buruzko gaiei buruzko liburuak idaztea;
- herritarrekiko kezka ezberdinei buruzko eztabaida publikoarekin bilerak;
- beren ongintzazko gertaerak eusten;
- Kirol eta entretenimendu ekitaldietan parte hartzea;
- argazki eta bideo "biluzik" estiloan.
Viral PR
PR biralari dagokionez, Interneten oso erabilia da eta informazio garrantzitsua edo interesgarria partekatzeko beharra dago. Duela hamar urte aktiboki garatzen hasi zenez, bizimodua aspaldian erabili izan da "ahoko hitza" izenpean. Egia da, gaur egun bere gaitasunak handitu egin dira eta komunitatea erabiltzen dute:
- bideo eta argazki dibertigarriak;
- ezohiko iruzkinak;
- Interneteko eta SMS posta;
- flash jokoak;
- informazio laburreko mezuak.
Bere abantaila nagusiak hauek dira:
- kostu ekonomiko txikiak;
- Iritzi publikoaren eraketa eragin zehatza.
- legegintzazko debekuak eza;
- erabilera iraupena.
Ekonomiaren garapena eta negozioen aukera zabaltzeak PR teknologia berritzaileak sortu zituzten, horien artean PR-enpresak aurkezteko eta beste modu batzuetarako leku garrantzitsu bat hartuz. PR xehetasun desberdina duten barietateak helburu eta helburuak komunak izan behar ditu, zein den PR eta zer funtzio dituen ulertzeko:
- PR iritzi publikoan eragiten du, marka jakin baten sustatutako balioak jarriz;
- zuzenean edo zeharka, komunikabideen bidez, agintariek presio egiten dute.
- enpresak sinesgarritasuna areagotzen du eta bazkideen begietan konfiantza maila handitzen du;
- Enpresaren ratinga langileei begiratzen dio;
- irabaziak handiagoak laguntzen ditu.